首先你要明確的是,你確不確定這個就是假鞋,而且你要出機構開具證明,證明它是假貨,然後你去找商家進行溝通,要求他們進行相應的賠償,如果溝通未果,就去找315消費者協會投訴,這樣事情鬧大了,他們不得不處理,而且懲罰的更狠,有理走遍天下!