為了參加“雙11”，消費者不僅要弄懂比奧數還複雜的滿減、滿贈、紅包、禮券規則，還得把自己練成福爾摩斯，識破其中的套路。這不是消費者應該承擔的責任，也不是放心消費應有的良好環境。
中消協最近發佈的“雙11”消費提示，着實給剁手黨們潑了一盆冷水。“促銷規則套路複雜”“直播帶貨良莠不齊”等問題層出不窮，最關鍵的是，根據消協組織多年的價格監測和消費者投訴，一些商家的“雙11”促銷價格與平時並無差別，甚至還可能會是全年最貴。
奔着全年最低去的，居然買了個全年最貴？半信半疑中，筆者趕緊翻了翻自己的購物車，居然還真被中消協説中了！購物記錄顯示，某生鮮平台旗艦店銷售的一款枝純小番茄，平時售價低的時候6盒47.8元，貴的時候59.8元，可“雙11”期間的促銷價竟然高達79.8元！這個比平時貴了快一倍的“促銷價”，可真是扎心。
扎心不只這一回。近幾天，消費者關於“雙11”先漲價後降價、虛假促銷的投訴數不勝數。在此，有必要請商家、平台和消費者重温去年“雙11”前夕出台的《規範促銷行為暫行規定》：經營者折價、減價，應當以同一經營者在同一經營場所內，在本次促銷活動前七日內最低成交價格為基準。如果前七日內沒有交易的，折價、減價應當以本次促銷活動前最後一次交易價格為基準。
按照這個規定，47.8元的商品，無論按照什麼促銷規則，都不可能“打折”出一個貴了30多元的售價。這種行為已涉嫌構成價格違法行為，應由市場監督管理部門依據價格監管法律法規進行處罰。
“雙11”全年最貴，消費者找誰講道理?首先，平台運營商應承擔主要責任。根據《規範促銷暫行規定》，平台發現商家在統一組織的促銷中違法的，應當依法採取必要的處置措施，保存相關信息記錄，依法承擔相應的義務和責任，協助市場監督管理部門查處違法行為。這壓實了平台監督商家在法律法規上的主要責任。
監管部門還應利用大數據技術手段，監控虛假宣傳、虛假促銷、價格欺詐等違法行為。堅決查處，及時曝光。
説實話，現在很多消費者並不是真的想便宜幾塊錢，參加“雙11”無非是湊個熱鬧。但消費者的信任一旦透支，就會“不買省100%”。
事實上，在此之前，相關部門也發佈了相關提示：“雙11”網絡集中促銷活動即將到來，國家市場監督管理局向國家互聯網平台企業和地方市場監督部門發佈了“規範“雙11”網絡促銷業務活動工作提示”，旨在規範促銷業務行為，有效**“雙11”網絡交易市場秩序，保護消費者的合法權益。
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