網絡電視家庭網絡障礙怎麼回事

網絡電視家庭網絡障礙一般是因為以下兩點原因：一是電視設置問題二是網絡連接的問題。解決方法如下：

1、檢查Modem與機頂盒之間的網線是否正常。分別查看連接到機頂盒和Modem的接口的燈是否亮綠燈，若亮綠燈，則顯示正常若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換Modem上其它的端口。

2、重啟Modem和機頂盒，如果故障依然存在，請按照第三步進行處理。

3、檢查寬帶和iTV的網絡連接方式。使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機等，請先去掉路由，斷開電腦，單一個機頂盒直接接Modem，重啟機頂盒後看故障是否依然存在。如果故障依然存在，可致電寬帶客服處理。

根據你的描述，建議先試試寬帶能否正常上網，如果寬帶可以上網，可先排除寬帶網絡問題如果是用的網絡電視機頂盒，可以再看機頂盒的設置，wifi聯接有無問題。

如果是湖北聯通家庭寬帶（寬帶+IPTV綁定的），可以撥打湖北聯通寬帶客服電話：96868，湖北聯通號碼歸屬地直撥免費哦

你好，先查看您的寬帶貓的指示燈是否正常，如果出現了los或者pon指示燈閃爍 一般是寬帶故障 直接致電電信客服報障處理即可 報障後會有工作人員上門排障的