可能是你的號碼是辦理了合約機,需手機和手機卡匹配使用才會贈送話費和正常使用,不能更換其它手機使用。如非該情況,手機被停機,請檢查如下情況:
1、預付費可查詢餘額,如因餘額不足導致停機,請及時充值恢復開機。
2、後付費如過了繳費期,還未繳清歷史欠費也會停機,可通過繳清欠費恢復開機。
3、後付費如當月的消費超出了個人信用度也會停機,可通過繳費開機如每月消費較高,建議可到營業廳申請調整信用度。
4、查詢是否辦理掛失或是停機業務,需辦理解掛或是復機方能使用。
5、排除以上情況還未解決,您可以聯繫人工客服處理。