"手機內置輸入法打不開時，請參考以下步驟操作：
1、重啟手機。
2、設定-(一般/更多)-應用程序管理器-全部-三星中文輸入法(三星輸入法)-清除數據。
3、卸載近期安裝的第三方軟件。
4、備份數據，再恢復出廠設置嘗試。若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的三星服務中心，由專業的工程師幫您檢測。 "
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