蘋果的三包是指包修、包換、包退,三包憑證指購買發票、保修卡還有承諾書。在三包有效期內,憑發貨票和三包憑證,用户有修理、更換、退貨的權利。
如果發貨票和三包憑證丟失,但是能夠提供發貨票底聯或其複印件等有效證據,證明手機商品在三包有效期內的也可以。