1、病毒破壞，導致系統負責開關機的重要進程受損被破壞了，需要查殺病毒
2、系統裏安裝了兼容性較差的程序或存在軟件衝突，導致進程卡死，關機時無法結束該進程，已知會造成無法正常關機的軟件有:搜狗，迅雷，驅動精靈服務項和支付寶控件等，需要在關機前強制結束這些進程，或者卸載掉相關軟件
3、其他系統錯誤，檢查系統日誌->按Win+R鍵或點擊屏幕左下角"開始">運行>輸入:(也可以打開>控制面板>管理工具>事件查看器)>打開後.點擊"自定義視圖>管理事件"和"Windows日誌"下各項日誌，雙擊打開紅色錯誤和黃色警告項，查看具體的報錯信息了.然後根據具體的報錯信息進行相應的修復.涉及到第三方軟件的錯誤，就卸載該軟件.屬於系統錯誤可以嘗試手動修復或系統還原.註銷或重啟電腦.再進系統看看是否已恢復系統正常.
如果依然報錯，無法修復的話，可以使用系統備份恢復系統初始狀態，或者徹底重裝操作系統.
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