建議參考以下方式操作:1、升級手機的版本號,重啟手機2、還原手機的所有設置:進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置中還原所有設置。該操作會導致登錄的第三方軟件賬號需要重新登錄,但不會清除手機存儲中的照片,視頻等文件,請確認不影響某些第三方軟件的使用後再進行還原所有設置操作3、攜帶手機前往服務中心檢測處理,進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯繫方式。