1、
可能是無意按到了開機鍵+音量鍵的組合鍵進入了特殊模式，建議您長按電源鍵15秒以上，嘗試強制重啟手機，即可正常進入手機桌面。 温馨提醒:Mate40系列、MateX2手機強制重啟手機的方式改為同時按住音量下鍵和電源鍵 10 秒以上。
2、
為避免您後續再次出現此情況，建議您檢查按鍵是否容易卡住，或者佩戴的保護殼擠壓到了按鍵。
3、
如果以上方法不能解決，請您攜帶相關購機憑證到附近的華為客户服務中心
方法如下：
方法一：
通過進入恢復模式進行雙清即可。1. 關機狀態下同時長按手機電源鍵、音量+這兩個鍵。2. 屏幕亮後鬆開按鍵，等待進入恢復模式。3. 使用音量+和音量—鍵調整亮條至“wipe data/factory reset”即“清除數據恢復工廠設置”，按電源鍵確認。4. 使用音量+和音量—鍵調整亮條至“Yes，delete all user data”，按電源鍵確認。5. 等待一段時間至出現一下畫面，選擇“reboot system now”重啟手機，按電源鍵確認。6. 等待手機重啟進入系統。
方法二：
能進入Fastboot。進入Fastboot的方法：關機狀態下，先按住“home鍵”不放再按住“音量減少鍵”不放再按住“關機鍵”，等出現開機畫面時鬆手，即可進入Fastboot。將手機連接電腦刷一個系統完整包。（請找專業人士進行刷機）
方法三：
如果依舊這樣，進入售後流程，檢測手機故障。
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