出現了觸摸屏失靈，亂跳的問題，可以按照以下方法進行排查：
一、觸摸屏完全失靈、局部失靈
1、 如果您使用手機的環境温度過低，可能會出現觸摸屏失靈的問題，這是受屏幕器件本身的物理特性影響，建議您儘量保持手機在0℃-35℃環境温度下使用。
2、 請長按“開機鍵”10s以上，將手機強制重啟嘗試，如果問題依舊無法解決，提前備份好重要數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，攜帶相關購機憑證前往，手機客户服務中心檢測
二、觸摸屏自動亂跳，自動觸屏
1、 如果僅在固定地方充電時發生亂跳問題，可能是電源電壓不穩定導致，更換其他地方（更換電源）充電。
2、 如果僅在使用第三方充電設備充電時發生亂跳問題，先使用標配充電器和數據線充電嘗試，如果沒有問題，可能為第三方充電設備問題在需要充電使用觸控的場景下，用原裝充電器，同時可將保護殼取下提升觸控體驗。
3、 請檢查附近有沒有微波爐、電磁爐等高強磁場，高強磁場會對電子元器件造成干擾，導致出現觸摸屏亂跳等異常
4、 請下拉狀態欄在快捷設置菜單中，查看或者在設置中搜索並進入，NFC查看是否開啟了NFC功能，NFC會掃描出特定場景後自動打開指定應用。
5、 請檢查是否安裝“一鍵鎖屏”類應用，部分第三方“一鍵鎖屏”類軟件，會與系統自帶的鎖屏產生衝突，導致出現亂跳的現象，如跳到鎖屏界面、相機界面等情況。建議卸載第三方“一鍵鎖屏”等類型的軟件
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