可能軟件衝突。
1、我們按一下鍵盤上的微軟四色旗，左下角彈出開始菜單。
2、然後找到截圖工具，如果找不到，打開所有程序查找。
3、找到截圖工具以後，右鍵截圖工具，選擇屬性。
4、在彈出的屬性選項卡中選擇快捷方式，然後我們可以看到快捷鍵那一欄為空。
5、我們為畫圖定製一個快捷鍵，比如我的選擇Z打開，實際上會是同時按住ctrl+alt+J三個鍵才能呼出截圖工具。下一步很重要6、我們在為系統快捷截圖定製快捷鍵不是隨便哪個鍵都能設置的，要避免同其他軟件（尤其是QQ、輸入法）的快捷鍵組合發生衝突。例如，如果我選擇ctrl+alt+Z組合就會跟QQ的快捷鍵組合發生衝突了，不能正常使用。7、我們設置成功以後，直接按住ctrl+alt+J即可成功呼出快捷截屏。8、如果沒有快捷截屏彈出的話，請在底部工具欄上找快捷截屏圖標，點擊一下即可。9、當然，我們也可以不設置系統快捷截屏的快捷鍵，而直接選用QQ快捷截屏，方法是在登陸QQ的情況下按住ctrl+alt+A，如果想截出容易關閉的選項卡，請按住ctrl+alt+shift+A，然後鼠標打開那個選項卡，鬆開shift，就可以完成整個截屏了。
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