手機PUK鎖住了怎麼辦忘了密碼了

可以去官網查找PUN碼，也可以帶上身份證去營業廳解鎖，還可以致電客服查詢。一般初始密碼為1234如果輸錯三次後會鎖上，然後可以用PUN碼解開。用另外手機打客服，報給那張SIM卡後面的那些數字，讓客服幫你查PUN碼即可。

具體操作如下：

1、利用手機的PUK密碼解鎖，在手機sim卡上鎖之後正確輸入PUK密碼，手機可以解鎖。需要注意的是，PUK密碼是我們在購買手機卡時手機卡上標註有的。

2、也可以登錄網上營業廳，找到網上營業廳官網，在首頁找到“服務與支持”。

3、點擊進入之後我們可以選擇在線客服，為我們解決問題。

4、如果以上的方法都不適用的話，可以攜帶手機卡以及相關證件前往附近的營業廳進行手機卡的解鎖，在營業廳一般的問題都可以得到解決。