1重啟手機。
2、設定--應用程序管理器-全部-菜單鍵-重置應用程序偏好。
3、進入手機設置-應用程序管理器-全部（向左滑動屏幕）-點擊相機-清除數據
4、請備份手機中數據（聯繫人，短信，圖片等），然後恢復出廠設置（設定—重置—恢復出廠設置）。
5、若您的手機支持在線升級，請進入設定-關於設備-系統更新-更新（升級前請備份手機中數據）。
若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的售後服務中心，由專業的工程師幫您檢測
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