網購和快遞已經成為電子商務中一對不可分離的“雙生子”，而大多數網友都遇到過因為快遞問題給網購添堵的情況。近日，一淘網聯合庫巴網、新蛋網、胡桃夾子等多家電商網站，針對目前網購中遇到的不滿意體驗發起了調研。結果顯示，“收到貨時不支持開箱驗貨”為目前消費者網購時體驗最不滿意、最希望商家改善的問題之一。當你也遇到在收快遞，網購快遞"開箱驗貨難"，網友曬經驗教你巧辦法。
巧用快遞簽單要求先開箱驗貨
上海買家“流海在飛”近日在淘寶購買了一款中興U960智能手機，花了近2000元，屬於貴重物品。在收貨時，也遭遇了快遞員堅持“先簽單後驗貨”的情況。在協商時，快遞員甚至威脅“流海在飛”如果不簽單，那麼則算買家拒收，直接將貨物退回賣家。
此時，“流海在飛”並沒有堅持先開箱驗貨，而是讓快遞員將收貨單交給自己，並簽上了自己的名字。不過簽單完畢後，“流海在飛”並沒有直接將單據交給快遞員，而是再次要求驗貨。面對“流海在飛”的要求，快遞員依然堅持必須將單據交給自己後，才能驗貨。此時“流海在飛”要求必須先驗貨，否則就不將簽單交給快遞員，經過一番協商，最終快遞員選擇妥協，讓“流海在飛”先驗貨，再收取快遞單。
巧解提示：
快遞提單是承運人或其代理人收到貨物後，簽發給託運人的一種單證。提單是承運人或其代理人簽發的貨物收據，是貨物所有權的憑證，是運輸契約或其證明。其不僅表明收貨人已簽收貨物，更有統計快遞員工作狀況以及存檔等作用。而且在產生糾紛時，快遞簽單還可作為憑證使用，具備一定的法律效力。以快遞簽單作為驗貨的談判籌碼，能在一定程度上對快遞員和快遞公司產生制約作用。
巧用貨物自提 規避驗貨時間制約
成都買家“蜜糖夾心”是一名資深網購買家，她在收貨驗貨時總結了一套值得借鑑的經驗。日前，“蜜糖夾心”在淘寶購買了3套燈具用於房屋的裝飾，由於是玻璃製品，很容易在快遞環節產生破損，如果無法先驗貨後簽單，出現問題後解決起來非常麻煩。
“蜜糖夾心”的選擇是自己去快遞點自提貨物。這是因為快遞員負責的片區要不停投遞，對於快遞效率非常注重，造成其一般不願意浪費時間讓顧客先驗貨，而且快遞員權限有限，即使出了狀況也無法承擔責任。而到了快遞點取貨，一般都會讓顧客先驗貨。即使快遞點讓顧客先簽字再驗貨，只要是當面拆包裝，出現問題後也更容易和快遞的片區負責人協商，在快遞單據上寫明具體情況。在“蜜糖夾心”購買的3套燈具中，有1套出現了破損，此時快遞點的負責人在單據上註明了“外包裝完好，但物品殘破”，並且簽字。隨後“蜜糖夾心”拍照取證後，直接將貨物退回賣家，並順利更換了貨物。
巧解提示：
有快遞員在接受媒體採訪時稱：“我們每天要送200—400個快件，每送一個快件，收入只有幾毛錢，而且每個送件的時間不足2分鐘，根本沒有多餘的時間讓消費者開箱驗貨。”看來時間和效率才是“開箱驗貨難”的最大症結所在。鑑於這種情況，消費者在網購貴重物品、易損物品時，選擇自提不失為一個好選擇。在快遞點自提，不僅可以節約收貨的等待時間，而且又可以自由地當面驗貨，出現問題也有更高權限的負責人解決。
網購時消費者最期待改善的其他問題
在一淘發起的調研中，除了開箱驗貨之外，超過半數網友把網購時的“不滿意”體驗投給了“商品和價格”這個環節，其中，“促銷折扣忽悠人”排名最“不滿意”體驗第三，“購前對比不方便”、“價格波動頻繁”、“商品質量”等三大問題分別排名第六、第八和第九位。
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