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酒店六項制度

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酒店六項制度

一、嚴格客房鑰匙管理措施。鑰匙由旅館服務總枱統一配發,由旅客、客房服務員掌握,客房服務員不得讓他人隨意進出客房,應核准住客後才為旅客開門,旅館應嚴格做好離店旅客的鑰匙處理。 

二、旅館從業人員應嚴密注視出入旅館人員的情況,認真執行門衞、值班和會客制度,對樓道、院落、客房進行經常性的巡查,加強客房安全管理,嚴防不法分子混入旅館進行違法犯罪活動。 

三、旅館要做好安全通行、疏散標示,對旅客進行安全管理提示:1、提醒客人有關安全注意事項,並指導有關用品,器具的正確使用和發生意外的呼救、自救方法。2、提醒旅客並注意瞭解客人的財物存放是否安全3、提醒旅客注意遵紀守法,不得在客房進行違法犯罪活動。 

四、旅館內不得酗酒滋事、大聲喧譁,影響他人休息,旅客不得私自留客或轉讓牀位。客房服務員、保潔員要注意發現客房內違法犯罪活動,嚴禁旅館以客房為違法犯罪活動提供條件。 

五、旅館要加強客房安全管理,保證客房的設施安全、安全通道通行,客房服務員、保潔員要定期不定期進行查房、查舖,及時掌握客房情況,發現隱患及時報告和處置,及時準確的向公安機關彙報旅館存在的不安全因素和涉嫌違法犯罪活動的有關情況。 

六、旅館客房從業人員要積極配合公安部門依法在旅館的工作,不得向違法犯罪人員通風報信、不得與違法犯罪人員勾結。當旅館內發生違法犯罪案件、發現違法犯罪線索應及時向公安機關報告。 

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