1、WiFi本身問題，可能WiFi未正常連接，導致無法上網。
2、路由器問題，可能路由器過熱或者損壞。
3、可能寬帶欠費，導致無法上網。
4、WiFi名字包含中文，導致部分手機無法連接上網。
5、手機系統問題，可能系統出現了問題，導致連接上了WiFi卻無法上網。
檢查一：電腦是否有識別網線連接。
請查看電腦右下角的網絡圖標，如果圖標上面有紅色的 × ，説明網線未連接好。
請檢查一下網線連接，或者換一根網線。
2、如果換網線後還是不識別，可以將網線插到路由器的其他LAN口，看是否是路由器的這個LAN口壞了。
3、如果跟換網線或者換網口都無法解決，可能是電腦網卡有問題，建議用户檢查電腦網卡是否識別，是否安裝合適的驅動。
檢查二：確認電腦是否能正常訪問路由器的 Web 配置界面
1、用網線將電腦連接到路由器的 LAN 接口。
2、打開電腦瀏覽器，在瀏覽器地址欄中輸入“”，確認電腦是否能正常訪問路由器的 Web 配置界面。
3、如果電腦能正常訪問路由器的 Web 配置界面，請嘗試清理下瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器試下。若仍無法上網，請參考檢查三。
4、如果電腦不能訪問路由器的 Web 配置界面，請參考檢查三，確認電腦是否能正常獲取 IP 地址。同時，檢查瀏覽器是否設置了Proxy(以IE瀏覽器為例，瀏覽器右上角“工具”—“Internet選項“—“連接”—“局域網設置”—“代理服務器“下面的選項不勾選)。
檢查三：確認電腦是否能正常獲取 IP 地址。
路由器默認的局域網 IP 地址為，並且默認開啟了 DHCP 服務器，能自動給電腦分配 IP 地址，並且 IP 分配範圍為“~”。若您的電腦 IP 地址不在此範圍內，則不能正常上網。
1、用網線將電腦連接到路由器的 LAN 接口。
2、單擊桌面右下角的圖標 ，選擇“打開網絡和共享中心”。
3、單擊“更改適配器設置”。右鍵單擊本地連接，選擇“狀態”。
4、在彈出的“本地連接 狀態”對話框中，單擊“詳細信息”，查看電腦 IP 地址是否和路由器的 IP 地址在同一網段，即為192.168.3.* (“*”為2~254) 。
5、若 IP 地址和路由器的 IP 地址不在同一網段，則在“本地連接 狀態”對話框中，單擊“屬性”。
6、雙擊“ Internet 協議版本4(TCP/IPv4)”。
7、選擇“自動獲得 IP 地址”和“自動獲得 DNS 服務器地址”，單擊“確定”。
8、如果您關閉了路由器的 DHCP 服務器，則計算機將無法自動獲取 IP 地址，請手動設置計算機的 IP 地址，使其和路由器的IP地址在同一網段(如：)。
檢查四：確認電腦或手機是否被加入了黑名單 。
進入路由器管理界面後，選擇“更多功能>Wi-Fi 設置>Wi-Fi 訪問控制”，查看是否開啟了白名單，或不能上網的設備是否被加入了黑名單。
如果是HiLink APP的話，手機連接到路由器的 Wi-Fi，打開app，點擊“用户管理”。
説明：如果您希望遠程設置路由器，無需連接路由器的Wi-Fi，使用華為賬號遠程登錄 HiLink 即可。
查看不能上網的手機/電腦是否被加入了Wi-Fi黑名單。如果是，點擊該手機/電腦，打開“允許連接Wi-Fi”開關後，重新嘗試是否可以上網。
檢查五：確認電腦是否被設置了家長控制 。
路由器支持家長控制功能，能夠控制終端的上網權限。若您的電腦被管理員設置了家長控制，則無法正常上網。
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