首先,預定時看清楚預定規則能夠取消退款。如果遇到突發情況需要取消退款,那麼請先和酒店方打電話溝通,懇請酒店方答應退款,然後再和去哪兒網的客服聯繫,再客服和酒店方核實後,那麼這個訂單就可以退款了。
如果距離預定的入住日期超過3天以上,那完全是可以退款的,未消費就沒有費用產生,必須退款的,可以先以客人的身份打電話問問酒店,就説要訂房,然後再問問該酒店對於已預定房間退房的相關規定,然後再去跟網站協商。