建議您帶着機子，直接去找官方的維修部，請那裏的師傅幫忙看看。
觀察前置攝像頭是否有遮擋，如灰塵、手機貼膜等，用清潔布清理一下手機屏幕。
系統故障，可關機重啟後重新設置，如果還不行就還原系統再錄入。
硬件故障，可將iphonex手機送到Apple授權服務提供商處，與Apple售後取得聯繫。如果iPhone11是面部識別不了，可以重新設置下FaceID。若還是識別不了，可能是硬件壞了需要去手機維修店維修
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