一線人員只與外部緊密接觸,人員,如果在醫院裏是醫生護士,在酒店物業是維持秩序的安保等等。
一線人員主要包括服務人員,快遞人員,電路工人,外賣小哥,業務人員,環衞人員等,這些工作人員的主要特性在於不會坐在辦公室中工作,需要外出到現場進行工作。但是救護車的司機他們屬於後勤人員,所以他們不能分配為一線人員。