首先，業績發生變化。業績關乎企業未來的發展，通過近幾年的業績，可以看出，緩慢增長已經成為國美這些年的常態化，甚至在淨利潤上出現虧損情況。從營收上來看，2007年到2019年，國美的營收從424.79億元到594.83億元，年複合增長率為2.85%，2019年的虧損已經達到29億元。
2020年，受到疫情的影響，國美線下門店的生意鋭減。2020年8月31日，國美零售發佈2020年中期業績。財報顯示，上半年營收是190.75億元，相比去年同期的343.33億元下滑44.44%淨虧損達到了26.23億元，去年同期淨虧損為3.8億元。我們認為，業績的不理想，倒逼國美必須做出新的營銷模式變革。
此次改革國美不僅把自己的名字和使用多年的LOGO全部改掉，而且還將2016年首次啟用的吉祥物小虎也用在了LOGO上，也不難看出國美想成為電商行業領導者和王者的決心。
其次，市場需求發生變化。如今的市場已經由供不應求變為供過於求。面臨市場的需求變化，當下銷售渠道也早已不僅僅是線下銷售渠道，而是變為線下和線上共同發展。34年前國美靠線下家電零售起家，用線下門店構建起自己的商業網絡。然而，面對新興電商平台集團軍式的攻擊，國美零售市場份額萎縮，業績被天貓、京東、蘇寧等遠遠超越。
其實，2008年前後國美就開始佈局線上市場，不過後來，因為公司變動，人事調整，錯過線上的紅利發展期。面臨2020年線上市場的迅速發展，國美開啟新一輪的變革，重點佈局線上，整合線下和線上市場資源，融合發展。在“真快樂”APP上線前，國美也曾做過一系列娛樂化探索，包括試水直播帶貨等。在我們看來，電商行業已成紅海，行業競爭已呈白熱化趨勢，佈局娛樂化戰略的國美如何打造線上平台的核心競爭力，更精準地服務消費者的購物需求，仍然是要思考的重要問題。
再次，消費主體發生變化。從某種程度上説，消費主體的變化意味的不僅是產品的變化，還是營銷方式和服務的變化。從市場上來看，目前針對以80後、90後的年輕用户的泛娛樂化營銷正在成為家電行業新的戰場。尤其是經歷過這次疫情的人們更加形成了網上購買習慣。並且，線上購買的形式更加多樣化，直播、微信秒殺、線上團購等線上銷售的裂變都在悄悄打開營銷模式的新格局。
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