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聯通人工服務24小時都有工作人員,只是他們晚班11點下班。11點後的零點班,每個區域(指所在省份的地州市)只有2至3個人值班。如零點撥打進去,有時需排隊等候(因人手不夠問題所導致),但一般情況下,零點後的電話是可以直接撥打進去的。