處理方法:
1、首先檢查家中光貓、路由器及網絡是否正常
2、若網絡正常,建議重啟光貓及機頂盒後再試,重啟後若電視中顯示程序更新中,則讓機頂盒自動更新即可,更新完成後應可恢復
3、若重啟後仍未恢復,則建議致電當地人工客服申報故障,由當地的裝維人工為您檢測維修。