如果是你們之前有協商好退款,商家沒有給你退款的,那麼這種情況你是可以直接截圖你們之前協商的聊天記錄的,然後聯繫拼多多官方客服的,他們那邊在收到你的憑證好會直接給你處理的,官方客服是會直接扣商家款,給你進行對應的補償的