首先我們登錄“中國鐵路客户服務中心”官方站點 這是網絡訂購火車票的唯一網站，大家要記住了，以免上當造成不必要的財產損失，用我們預定過的用户名登陸
02.輸入要登陸的用户名和密碼進入下面頁面
03.方法一，未完成訂單如何退訂，點擊未完成的訂單，查詢我們正在預定的訂單
04.點擊需要訂單命令，或者不付款到四十五分鐘後就會自動取消訂單
05.方法二，已完成的訂單如何退訂，點擊已完成的訂單，查詢我們已經預定的訂單。
06.如果查找到了結果，在頁面中就會顯示你已經購買了的火車票。在頁面中終於顯示了“退票”的按鈕
07.系統提示確定退票後，進入“確認(退票)”頁面，點擊“確認退票”按鈕
08.系統提示：“您所申請的退票業務已經成功辦理!”，同時系統會發送郵件到您的郵箱
特別提示
每天最多隻能退票3次，且每次退票要扣除相應的費用
退票完成後的金額原路返回到你原來購買火車票的銀行卡上
1、登錄12306，選擇您需要購買的火車票，確認訂單。
2、在“未完成訂單”中找到您所要取消的訂單，點擊“取消訂單”，3、交易提示或提示您確認取消訂單嗎?點擊確認。特別提醒，一日內3次申請車票成功後取消訂單，當天24:00之前是無法再在12306上購票的。
4、確認後取消訂單成功。
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