1、如果收件人要這個物品而快遞也還沒有退回寄件人手中,簽收人需要馬上告訴寄件人,説明情況自己是為什麼沒有簽收,讓寄件人打電話給快遞公司,可以重新發到收件人那邊重新簽收即可。
2、如果收件人不想要了,及時和寄件人反饋説明情況,作好退款處理。如果郵寄地址是不存在的,被退回所發郵件的郵箱,並且致函該郵箱,由於發送地址錯誤而導致郵件發送失敗。