1、首先必須要確認所在地區沒有疫情,北京健康寶綠碼,行程碼沒有異常,體温正常。
2、然後可以撥打12345電話進行諮詢,再去跟工作人員説清楚具體情況,提交相關的信息,之後工作人員就會把登記好的乘客信息提交給聯防聯控進行審核。
3、如果12345熱點電話一直沒人接聽,可以直接進入到北京12345的微信公眾號之中。找到菜單欄上面的民意直通“訴求”裏去進行投訴,每天都會有三次申訴機會。
4、當完成了上面這些步驟後,就多去刷新下12306購買車票的頁面,並且多去關注一下購買車票的詳情。為了表現出自己的迫切性,可以多去撥打幾次電話,但説話期間態度要誠懇,還要説清楚具體的原因,讓對方幫忙備註加急處理,解除的速度會更快一點。
根據相關的防疫政策,由於疫情限制購買車票,一般都是14天時間解除的。