可按以下操作:
1 進行單機撥號,如有使用路由器,請暫時斷開路由器測試
2 檢查網線或電話線是否鬆動
3 檢查modem等網絡設備是否過熱,重啟後再試
4 建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。如經自助排障後還是無法解決,建議您可聯繫歸屬地聯通人工客服報障處理。