物流負向反饋就是在評價、售後、飛鴿中,買家對店鋪物流有負面的文本信息。
比如買家給了一個好評,但是評價的內容説物流太慢,或者是在飛鴿中和客服説物流太慢等都算作物流負反饋,雖然看似刪除了物流品退,但實則物流負反饋是包含了物流品退。