按照正常途徑基本就是三種模式:消協、媒體、網絡平台。
如果協商不成就只能起訴。
此種情況根據規定,消費者有權要求經營者按照購買商品價格的兩倍賠償損失。此外,消費者還可向工商行政部門投訴,由其對經營者的欺詐行為進行行政處罰。
針對店鋪已關閉或是被查封的情況,根據網絡交易管理辦法的規定,作為網絡交易平台服務提供商,淘寶有義務保管平台上的賣家資料。當消費者向淘寶投訴時,淘寶應當積極協助消費者維權。