建議進行以下操作:
1、重新開關機
2、備份手機數據(電話簿、短信息、多媒體文件等),恢復出廠設置
若問題依舊,為了更針對性的瞭解並解決手機出現的問題,建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測,服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題以及配件。