10086和100861的區別是什麼

10086是自動語音系統，100861是中國移動的快捷查詢中心。

兩者的區別是：10086是服務系統的綜合體，100861是快捷服務通道。

區別一：10086客户服務熱線，為客户提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的諮詢服務如果客户有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉人工服務枱10086短信營業廳使得客户想辦理或退訂某項業務時，只需發送相應內容至10086即可。

區別二：100861是免費自助熱線，是查詢話費、流量信息的直通車。客户撥通歸屬地100861後隨即掛機，隨後就會收到話費信息的短信，實現了隨時隨地便捷查詢。免費查詢，快捷簡單。