切身體會，打12345熱線投訴電話，不但有用，而且是非常有用的，你所遇到的難題都會快速，及時地被解決。
在身邊的朋友買房，收房時遇到了房屋質量問題，找物業，物業推給建築商，建築商各種推諉，實在沒有辦法，有人讓朋友打12345熱線試試，沒想到，問題很快就得到了解決，並對她的一切合理要求都給予了妥善處理。
熱線12345非常有用。熱線12345就是一種非緊急情況下的救助和服務系統，主要用來幫助來電者解決一些工作、生活中碰到的問題和困難。是各個市領導單位體現人民生活，接近人民意思的一個平台。目前全國累計共有三百四十四條12345熱線。
一般每個市領導單位下面都專門設有一個部門，以及下屬各個單位都有專門負責單位和專人負責管理和追蹤這個熱線。當然了，接聽你熱線的客服們，他們不是職能部門，只是負責接聽並記錄好你的反應問題，然後向專職部門報送這些問題。
對於你的來電，他們有時候會給予你訴求部門的電話，有時候也會讓訴求部門給你回電。這些都不重要，重要的是，經過這個撥打熱線，你的問題是已經送到枱面上了，最後肯定會有人出面來給你解決。
12345熱線可以處理大部分容易解決的問題！
12345是政府便民熱線，有的地方也叫市長熱線，但是不是打這個電話就能找到市長，而且這個電話通常是省、市級的熱線平台，可以接受大部分羣眾反映的問題、提出的意見建議。
羣眾通過12345熱線反映的問題，熱線會逐級轉交，部門在辦理過程中需要聯繫反映人瞭解相關情況，辦理結束會向反映人反饋辦理結果，而且會有滿意度評價！
但是任何事情都有度，就算是法院也不能讓每一個人滿意，所以12345通常可以解決的多是常規問題的投訴建議，不接受需要通過信訪程序、司法程序、行政複議解決的問題，而且急救報警等也需要撥打專業電話。對於一些複雜有爭議的問題12345解決起來也不可能讓每一個人都滿意，最終還需要羣眾通過司法程序維權。
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