1、中國移動或中國電信及其它電信運營商總部
一般遇到問題,我們都是直接撥打10086電話進行投訴。但當問題仍得不到解決時,撥打中國移動北京總部電話010-52686688,直接向總部反映情況。如果電信用户遇到問題需要進行投訴時,最直接的辦法是撥打10000電信熱線,轉人工客服獲得解決方案。
2、工信部
當以上兩種方法不適用時,最有效的辦法是直接投訴到國家工信部。工信部投訴方式有網上投訴、電話投訴及郵件投訴三種方式。國家工信部是管理我國通信業的相關部門,消費者也可通過撥打工信部申訴電話進行投訴。國家工信部電話為同省會城市(直轄市)區號+12300。可直接在官網填寫相關信息進行申訴維權,工信部將問題反饋給移動,屆時移動有關工作人員將會主動與你聯繫。