應該是沒有裝鼠標驅動。如果安裝了驅動,那麼換一個usb接口試一試。如果換個接口還是沒辦法用,那就試着關一下防火牆。或者諮詢一下售後,去公眾號找客服。三種方法試過之後,那就是鼠標自己的問題了,可以要求換一個。