1、護士歸屬護士長管理，尋找科室護士長，直接向其上級領導投訴。由於題主被護士長也罵了，建議找到科主任，把護士長也投訴一遍。
雖然護士長管理護士，科室主任管理醫生，但是在大部分醫院，可是主任擁有的行政權利是大於可是護士長的，所以科室主任是可以管得住護士長以及其手下的護士。但是這樣子被投訴者受懲罰的概率較小。
2、醫院一般會有各種投訴辦/患者服務中心/院長辦公室等等各種接待患者投訴的部門，實在沒有，可以直接向護理部/醫務部反饋，這兩個部門是不可能沒有的，當患者的投訴已經被行政部門知道了的話，事情就會由直接管理部門──醫務部/護理部介入了，這個時候投訴成功的概率較大，被投訴者受懲罰的概率也較大。
3、向當地衞生局投訴，具體後果如何我不太清楚，不過我知道我們醫院曾經有人向衞生局投訴了，有無理取鬧的，也有確實是我們醫務人員做錯了事的，但被投訴部門都有受到大大小小的經濟懲罰。
但是不知道題主住的醫院是不是公立醫院（公立醫院的護士長不向患者家屬瞭解事情發生情況，直接指着罵患者和家屬確實少見），如果是公立醫院的話建議直接採取這條，連醫院的管理人員都如此不分青紅皂白上來就罵來就醫的患者及其家屬的話，説明這家醫院確實需要受到教育整頓了。
可以投訴到護士長或醫院醫政科，也可以投訴到衞計委的。現在好多醫院，特別是大醫院好多護士素質確實很差的，脾氣不好，服務差。所以選擇醫院時儘量找一家服務好點的醫院，口碑比較好的。總之護士服務態度差可以向醫院相關部門反映，最好留證據。
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