工業社會消費形態:以 工業有形產品為主
後工業社會消費形態(“體驗經濟”時代) :以 服務無形產品為主。從經濟形態上看,人類社會發展的幾個階段:
(1)前工業社會:人類與自然抗爭
(2)工業社會:製造物質產品
(3)後工業社會:服務業。
服務是一種或一系列發生在與人或有形設施相互接觸影響過
程中的行為,這些行為能為消費者帶來滿足。