如果市民對碼色有疑議,可以通過12345市民熱線進行電話申訴,或者通過“隨申辦”進行在線申訴。在“隨申碼”“我要申訴”中提交信息,點擊“提交”後,即可查看相應的賦碼原因,提交準確詳細的材料進行申訴。例如,對於顯示為“確診病例”“無症狀感染者”類型的紅碼,可以上載出院證明,我們將在核實後進行轉碼。
市大數據中心已和市衞健委等部門建立了聯合協調機制,負責“隨申碼”異議核實與申訴處置工作。針對市民的申訴,我們將分門別類,及時轉交涉及的業務部門或區進行核實後,按照有關規定進行轉碼。