1:學會傾聽:高效的回話要求
傾聽的價值:知道對方在想什麼,我們才能一語答中
傾聽的態度:專注
對話的意義:聽比説更重要,認真聽,積極提問。
傾聽是突破交流障礙的第一步
2:説話有方法,回答才巧妙
別將自己的意見強加給別人,尊重他人意見,才能減少爭論。
思路清晰,清楚表達你的想法,説話更要真誠,才能引起共鳴。
3:回話委婉講技巧,學會説不
不好回絕,就先暫時推後。
學會變通,不能墨守成規,學會變通,回話也不能太老實。
4:會幽默回話改變局勢,避免尷尬
回話偶爾説笑話,讓人放下戒心。
會幽默回話,口吐方圓為他人解圍。
急中生計,主動出擊,自己掌控話語軟。