郵政CRM系統是什麼

crm系統的定義是：企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客户提供創新式的個性化的客户交互和服務的過程。

其最終目標是吸引新客户、保留老客户以及將已有客户轉為忠實客户，增加市場。分類:根據客户的類型不同，CRM可以分為BtoBCRM及CRM中管理的客户是企業客户，而BtoCCRM管理的客户則是個人客户。提供企業產品銷售和服務的企業需要的BtoB的CRM，也就是市面上大部分CRM的內容。而提供個人及家庭消費的企業需要的是BtoC的CRM。

郵政CRM系統是什麼

中國郵政CRM系統是集團公司戰略性項目，是實現板塊協同發展的頂層設計，能促進板塊資源整合和優勢互補，有效促進各板塊生產經營工作，依託CRM系統建設會員體系將提升郵政品牌。