1、憑證的清晰度
如虛假交易,淘寶平台是需要賣家提供發貨憑證的,如物流信息截圖、黑白掃描件、聊天記錄截圖等同時這些憑證需要清晰、完整,也就算無效了。
2、與交易信息一致性
提交的憑證必須是與交易信息一致的,像是買家購買了A產品,你提交的卻是B產品的憑證或者説買家實際收貨地址是A,而物流面單上的地址是B又或是物流跟蹤信息與快遞官網不一致,這些憑證都是無效的。
3、購物小票算有效憑證嗎?
正規商場開具的購物小票,可以作為進貨憑證的但需注意購物小票上顯示的信息需和所出售的商品信息一一對應,收據並不是有效的進貨憑證。
4、申訴過程缺少憑證怎麼辦?
這會對申訴結果有所影響,但可以提升充説明具體原因並提供其他憑證進行輔助。
5、提交憑證之後可以繼續提升充申訴憑證嗎?
每次違規只能提交一次憑證,申訴提交後無法提升充憑證。
沒有憑證怎麼辦?
實物交易必須提供快遞底單與聊天記錄舉證號。如果底單沒有保存,建議可以聯繫快遞公司提供發貨底單如無法提供發貨底單建議提供快遞公司公章證明。
若是虛擬商品,則需要提供官方發貨憑證截圖和阿里旺旺聊天記錄舉證號。如果確實無法提供憑證,請備註好實際情況,建議後續保存發貨憑證,此次申訴結果只能以處理部門審核為準了。
申訴憑證的缺失或者不規範都會一定程度上影響到申訴的最終結果,但申訴最終結果由交易行為和申訴憑證共同來決定哦。
淘寶申訴憑證一定要選擇有效的,儘可能清晰,讓人看完後能夠一目瞭然,如果沒有憑證,也不用擔心,可以想辦法去獲得憑證,比如説聊天記錄或者是快遞單等等。