ka銷售運作模式

KA針對重點客户需求量身定製的全方位營銷服務，提供專向、專業的團隊，多投放渠道、一站式、統一接口、高速有效的服務。

KA全稱Key Account，中文意為“重要客户或重點客户”，全程指的是用户忠誠化的過程。B2C電子商務企業的全程營銷等級，就是以會員化為核心的全面均衡發展。

營銷要點：一箇中心為用户會員化，兩面關注為營銷投入有效性，用户終身價值最大化。三項工作是用户獲取、用户轉化、用户留存。四類用户為訪問用户、購買用户、復購用户、忠誠會員。五大指標為新客成本、全程ROI、轉化率、復購率、忠誠率。

KA渠道不等於百貨渠道，兩者有共同點也有區別。

主要的共同點：

1、都是終端銷售，終端就是直接面對消費者

2、都要扣點。

主要的區別點：

1、扣點方式不同，KA中有購銷和代銷兩種形式，購銷有供價和前後台的毛利之分，而代銷就是專櫃了，類似於百貨的扣點，百貨扣點沒有供價問題

2、定位不同，KA主要是面對大眾日常消費需要，低價形象，百貨主要做高檔次形象都產品，價格較高，形象較好。