簡述運營管理的內容和目標

運營管理的目標：在需要的時候，以適宜的價格，向顧客提供具有適當質量的產品和服務。運營管理的基本問題可以概括為以下三大類：

（1）產品要素管理：包括：質量、時間、成本、服務。

（2）資源要素管理：包括：設施設備管理、物料管理、人員管理、信息管理。

（3）環境要素管理：如何保護和合理利用資源成了企業運營管理中一個越來越重要的問題。