怎樣做好物流客服

一、 客服基本要求 1、熟悉電腦基本操作，打字速度較快

2.有耐心，不和客户爭執，有強烈的責任心和團隊精神

3、對快遞報價瞭解、掌握，主動了解客户需求，掌握溝通技巧。 二、 服務過程中的注意事項 1、要第一時間回覆當顧客向我們諮詢的時候，以最快的速度回覆顧客哦 2、要注意服務態度儘量使用親切和尊敬的詞語，讓顧客覺得服務還是不錯的