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1、 辦理補記賬手續。參保人員因醫保信息系統異常等客觀原因未能直接結算的,定點醫療機構應當指引參保人員辦理補記賬手續,不得拒絕為參保人員提供補記賬服務。
2、 辦理零星報銷。參保人員未到定點醫療機構辦理補記賬手續,其發生的符合參保地規定的醫療費用,可向參保地醫保經辦機構申請零星報銷。