你好,很高興能回答你的問題,首先我們要登陸斯沃斯的官方網站,一般都會有客服代表的,你可以跟他進行交流,現在購物都有第三方參與的,在收貨後,首先要確定盒子由於破損,保卡信息是否全面,其次,再去官網輸入手錶序列號,保卡號,看能不能在官網查到,祝您購物愉快!