給客户發送消息説明自己決定退保,系統會推送給你一條鏈接,需要你點擊鏈接進入進行操作。一般就是輸入你身份證號碼跟手機號然後系統發給你一個驗證碼進行身份驗證,收到驗證碼以後輸入就會進入下一個提示,確定是否決定退保填寫一下退保原因再進行下一步確認基本就可以了。