信度(Reliability)即可靠性,是指採用同一方法對同一對象進行調查時,問卷調查結果的穩定性和一致性,即測量工具(問卷或量表)能否穩定地測量所測的事物或變量。
信度指標多以相關係數表示,具體評價方法大致可分為三類:穩定係數(跨時間的一致性),等值係數(跨形式的一致性)和內在一致性係數(跨項目的一致性)。