1、着裝整潔,粧容適度,行為舉止要得體。
2、笑容親切,吐字清晰,禮貌用語要謹記。
3、問詢準確,告知全面,遺漏含糊要避離。
4、先收後付,唱收唱付,現金收付要當心。
5、核對票號,檢查票面,開具發票要留意。
6、突發事件,賬務失誤,處置操作要冷靜。
7、置物有序,取放不亂,區域衞生要維持。
8、遵章守紀,規範服務,操作口訣要多讀。