先排除網絡是否存在故障，其次，對電腦進行殺毒。如果以上兩個步驟都做完的話，則可以進入下一個操作了。
1.打開IE瀏覽器，點擊上方任務欄中的設置，在下滑菜單中打開Internet選項。
2.在Internet選項中，切換到高級這一欄，然後點擊最下方的重置按鈕，將IE瀏覽器的設置恢復到默認值。
3.完成上述操作之後，重啟計算機即可。
如果在IE瀏覽器上你點擊工具沒有反應，往往説明這個IE瀏覽器處在一種沒有響應的狀態，這個時候你可以在任務欄上單擊右鍵，把IE瀏覽器關閉，然後重新打開。重新打開之後再試一次，看看能不能打開這個工具，然後要注意清理一下緩存。一般就可以使用了
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