一、電話協商處理
所謂和氣生財 ，買家對我們不滿意給出的評價內容，大部分是因為我們沒有給到客户能夠接受的處理方式，我們儘可能的換個處理方案提供給買家，試探買家是否能接受。大部分買家在電話中不會像線上那麼不好説話。
二、追加評價
若是電話中已經和買家協商好處理方案，可以讓買家進行評價追評。追評內容可以是：“不好意思，我這邊搞錯商品評價了，上面評價的不是在這家店買的。這家的產品使用很好，很滿意
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